O nosso portfolio de ferramentas de gestão, começa com um artigo sobre “O Ciclo PDCA”.
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Ciclo PDCA
Significado
PDCA, são siglas de palavras que integram o ciclo e por sua vez definem a ferramenta de gestão. P Plan ou planejamento, D Do ou Fazer, executar, C Check ou checar, verificar e A Action ou ação.
Conceito e objetivo
Trata-se de uma ferramenta de gestão, com objetivo de controlar e melhorar o serviço de uma empresa de maneira contínua.
Visa identificar por etapas as necessidades e agir corretivamente, sem um determinado fim, tornando o processo de garantia da qualidade dos serviços recorrente.
Gerenciamento da ferramenta
Plan: Nesta etapa é feito um levantamento de informações e analisados os principais problemas, construindo estrategicamente, um plano diretriz para melhorias nos processos.
Do: Nesta etapa, executa-se o plano diretriz. Com isso, a etapa seguinte torna-se extramente necessária, pois agirá controlando a qualidade desse processo.
Check: Faz-se uma comparação entre a etapa de planejamento e de execução, identificando desvios, riscos e falhas.
Action: Atua-se corretivamente com base no relatório da etapa de checagem, garantindo que o planejando seja cumprido.
A partir da segunda etapa (Do), o processo torna-se contínuo, e precisa “rodar” corretamente, pois somente desta forma, a equipe atingirá um nível de qualidade satisfatório em seus produtos e serviços.
O planejamento mudará conforme o foco e as necessidades da empresa, ao longo das melhorias que serão feitas com o processo inicial.
Vantagens do Ciclo PDCA
Melhoria contínua e maior eficiência nos processos ;
Desenvolvimento da equipe;
Simplicidade na aplicação, na manutenção e, se for o caso, na reinvenção das etapas;
FONTE: PORTAL DA ADMINISTRAÇÃO
Criado por Filipe Santos Bezerra, Bacharel em Administração em outubro de 2013, o Portal da Administração se tornou referência no assunto, tendo em sua biblioteca um vasto conteúdo sobre administração e assuntos relacionados, que proporciona uma leitura simples e acessível a todos os públicos.
Para saber mais sobre o Portal da Administração, acesse: https://www.portal-administracao.com
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