Ferramentas de Gestão - Ciclo PDCA

O nosso portfolio de ferramentas de gestão, começa com um artigo sobre “O Ciclo PDCA”.

 

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Toda e qualquer informação veiculada em nosso site e fan page terão a fonte divulgada, e com isso, zelaremos pelo nosso objetivo de levar informação de qualidade ao nosso público e compartilhar as boas práticas na web.

 

 

Ciclo PDCA

Significado

PDCA, são siglas de palavras que integram o ciclo e por sua vez definem a ferramenta de gestão. P Plan ou planejamento, D Do ou Fazer, executar, C Check ou checar, verificar e A Action ou ação.

 

Conceito e objetivo

Trata-se de uma ferramenta de gestão, com objetivo de controlar e melhorar o serviço de uma empresa de maneira contínua.

Visa identificar por etapas as necessidades e agir corretivamente, sem um determinado fim, tornando o processo de garantia da qualidade dos serviços recorrente.

 

Gerenciamento da ferramenta

 

Plan: Nesta etapa é feito um levantamento de informações e analisados os principais problemas, construindo estrategicamente, um plano diretriz para melhorias nos processos.

 

Do: Nesta etapa, executa-se o plano diretriz. Com isso, a etapa seguinte torna-se  extramente necessária, pois agirá controlando a qualidade desse processo.

 

Check: Faz-se uma comparação entre a etapa de planejamento e de execução, identificando desvios, riscos e falhas.

 

Action: Atua-se corretivamente com base no relatório da etapa de checagem, garantindo que o planejando seja cumprido.

 

A partir da segunda etapa (Do), o processo torna-se contínuo, e precisa “rodar” corretamente, pois somente desta forma, a equipe atingirá um nível de qualidade satisfatório em seus produtos e serviços.

 

O planejamento mudará conforme o foco e as necessidades da empresa, ao longo das melhorias que serão feitas com o processo inicial.

 

Vantagens do Ciclo PDCA

 

Melhoria contínua e maior eficiência nos processos ;

Desenvolvimento da equipe;

Simplicidade na aplicação, na manutenção e, se for o caso, na reinvenção das etapas;

 

 

FONTE: PORTAL DA ADMINISTRAÇÃO

Criado por Filipe Santos Bezerra, Bacharel em Administração em outubro de 2013, o Portal da Administração se tornou referência no assunto, tendo em sua biblioteca um vasto conteúdo sobre administração e assuntos relacionados, que proporciona uma leitura simples e acessível a todos os públicos.

 

Para saber mais sobre o Portal da Administração, acesse: http://www.portal-administracao.com


 

 

 

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